ข้อมูลส่วนบุคคลและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
p62 – นโยบายความเป็นส่วนตัว
p62 ให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรอบคอบ นโยบายนี้อธิบายประเภทข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับการใช้บัญชี อุปกรณ์ และการใช้งานบริการ รวมถึงทางเลือกที่คุณมีต่อข้อมูลของตนเอง
ขอบเขตของนโยบายและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลที่คุณให้เมื่อสร้างหรือดูแลบัญชี ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลทางเทคนิคที่อุปกรณ์ส่งตามการใช้งานตามปกติ ขอบเขตดังกล่าวช่วยแยกความต่างระหว่างข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลบัญชี และบันทึกการใช้งาน ซึ่งมีวัตถุประสงค์และระยะเวลาการเก็บรักษาไม่เท่ากัน
เนื้อหานี้เป็นกรอบการอธิบายการคุ้มครองข้อมูลของ p62 ไม่ได้ระบุระยะเวลาเก็บข้อมูล มาตรการทางเทคนิคเฉพาะ หรือสถานะทางกฎหมายใด ๆ ที่ไม่ได้ประกาศไว้โดยชัดเจน หากเงื่อนไขการใช้บริการส่วนใดเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ให้พิจารณาร่วมกับ ข้อกำหนดการใช้งาน ด้วย
หัวข้อที่นโยบายนี้ครอบคลุม
การจัดการข้อมูลที่ดีเริ่มจากการรู้ว่าข้อมูลมาจากจุดใด ถูกใช้เพื่ออะไร และคุณดำเนินการอะไรได้บ้างเมื่อข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ต้องการรับการติดต่อบางประเภท ประเด็นหลักของนโยบายมีดังนี้
- ข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อสร้าง เข้าถึง หรือดูแลบัญชี
- บันทึกการเข้าสู่ระบบ เซสชัน และการทำงานของบัญชี
- ข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ที่อยู่เครือข่าย และข้อมูลการใช้งาน
- คุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในอุปกรณ์เพื่อจดจำการตั้งค่า
- หลักการส่งต่อข้อมูล การเก็บรักษา การคุ้มครอง และการยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูล
ข้อมูลแต่ละส่วนไม่จำเป็นต้องถูกนำมาใช้ในลักษณะเดียวกัน ตัวอย่างเช่น รายละเอียดบัญชีใช้เพื่อเชื่อมต่อคุณกับบัญชี ขณะที่ข้อมูลเซสชันช่วยรักษาความต่อเนื่องของการเข้าใช้งานและช่วยตรวจหาความผิดปกติของการเข้าถึง
ประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ และสิทธิที่คุณใช้ได้
ตารางนี้แสดงความสัมพันธ์ระหว่างหมวดข้อมูลที่อาจมีการจัดการกับเหตุผลในการใช้และทางเลือกของคุณ รายละเอียดที่จำเป็นจริงอาจต่างกันตามการกระทำที่คุณดำเนินการกับบัญชี
| ประเภทข้อมูล | เหตุผลที่อาจใช้ | สิ่งที่คุณทำได้ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | สร้างและดูแลความต่อเนื่องของบัญชี | ตรวจสอบหรือขอแก้ไขข้อมูลที่คลาดเคลื่อน |
| บันทึกเซสชัน | ยืนยันการเข้าถึงและตรวจสอบเหตุผิดปกติ | ออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รักษาการทำงานและป้องกันการใช้ในทางที่ผิด | จัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ |
| ข้อมูลการใช้งาน | วิเคราะห์การทำงานและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี | ยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล |
การขอแก้ไขหรือตรวจสอบข้อมูลอาจต้องมีการยืนยันว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชี เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลถูกเก็บจากแหล่งใดและใช้ในกรณีใด
แหล่งข้อมูลสำคัญคือข้อมูลที่คุณกรอกด้วยตนเองเมื่อใช้บัญชี การสื่อสารที่คุณส่งเพื่อขอความช่วยเหลือ และบันทึกที่ระบบสร้างขึ้นเมื่อมีการเข้าสู่ระบบหรือใช้งานบริการ บันทึกดังกล่าวอาจรวมวันเวลาโดยประมาณ สถานะคำขอ ข้อมูลการตั้งค่า และรายละเอียดทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ปัญหา
ข้อมูลอาจถูกใช้เพื่อให้บริการตามการตั้งค่าบัญชี ตอบคำถาม ตรวจสอบความสอดคล้องของการใช้งาน ป้องกันความผิดพลาดหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม และปรับปรุงความเสถียรของการทำงาน การใช้ข้อมูลควรสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์นั้น ไม่ใช่การรวบรวมรายละเอียดเกินจำเป็นเพียงเพราะสามารถรวบรวมได้
ตัวอย่างความแตกต่างของบันทึก
หากมีการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลทางเทคนิคอาจช่วยแยกเหตุการณ์ดังกล่าวออกจากการเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีโดยตรง ส่วนข้อความที่คุณส่งเพื่อขอความช่วยเหลืออาจถูกอ้างอิงเพื่อทำความเข้าใจปัญหาเฉพาะเรื่อง ทั้งสองกรณีมีบริบทต่างกันและควรเข้าถึงเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการนั้น
คุกกี้และข้อมูลที่บันทึกบนอุปกรณ์
คุกกี้และเทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูลลักษณะใกล้เคียงกันช่วยให้อุปกรณ์จดจำเซสชัน การตั้งค่าบางรายการ และการทำงานต่อเนื่องเมื่อคุณกลับมาใช้บริการ ข้อมูลประเภทนี้อาจเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ ภาษา การตั้งค่าทางเทคนิค หรือรหัสระบุเซสชัน ไม่ได้หมายความว่าทุกคุกกี้จะระบุตัวบุคคลได้โดยลำพัง
คุณสามารถตรวจสอบ ลบ หรือจำกัดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การจำกัดคุกกี้บางชนิดอาจทำให้การจดจำเซสชันหรือการตั้งค่าบางอย่างทำงานไม่สมบูรณ์ เมื่อใช้เครื่องสาธารณะหรือเครื่องร่วมกัน ควรออกจากระบบและไม่บันทึกข้อมูลการเข้าถึงไว้ในเบราว์เซอร์
ข้อมูลอุปกรณ์ยังอาจช่วยตรวจสอบปัญหาด้านความเข้ากันได้ เช่น หน้าที่แสดงผลไม่ต่อเนื่องหรือเซสชันสิ้นสุดโดยไม่ตั้งใจ การเก็บหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อความแจ้งเตือนและช่วงเวลาที่เกิดเหตุ จะทำให้การอธิบายปัญหาเฉพาะกรณีชัดเจนขึ้นโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลที่ไม่จำเป็น
ขอบเขตการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลอื่น
p62 ไม่ควรแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไม่มีเหตุผล การเปิดเผยหรือส่งข้อมูลต่ออาจเกิดขึ้นได้เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน การจัดการระบบ การตอบคำขอที่คุณเป็นผู้เริ่ม หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขอบเขตของข้อมูลควรสอดคล้องกับงานที่ต้องทำ
เมื่อมีผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของบริการ หลักการสำคัญคือจำกัดการเข้าถึงตามหน้าที่และใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนด การส่งข้อมูลไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการอนุญาตให้บุคคลอื่นนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยอิสระ หากคุณติดต่อเรื่องบัญชี ควรส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเรื่องนั้น
กรณีที่ควรระวังเป็นพิเศษ
- อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลเข้าถึงบัญชีให้ผู้อื่นผ่านข้อความ
- อย่าใช้บัญชีเดียวกันร่วมกับบุคคลอื่น เพราะทำให้แยกเจ้าของการดำเนินการได้ยาก
- หากพบการติดต่อที่น่าสงสัย ให้เก็บรายละเอียดของเหตุการณ์ก่อนยื่นคำขอความช่วยเหลือ
การเก็บรักษาข้อมูลและการป้องกันการเข้าถึง
ข้อมูลควรถูกเก็บไว้ตามความจำเป็นของวัตถุประสงค์ เช่น การดูแลบัญชี การจัดการข้อซักถาม การรักษาบันทึกการดำเนินการ หรือการจัดการข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น p62 ไม่ได้ระบุช่วงเวลาเก็บรักษาแบบตายตัวในหน้านี้ เพราะความจำเป็นของข้อมูลแต่ละหมวดและแต่ละกรณีอาจไม่เท่ากัน
การคุ้มครองข้อมูลอาศัยหลักการจำกัดการเข้าถึง การจัดการสิทธิของผู้ที่เกี่ยวข้อง และการทบทวนเหตุการณ์เมื่อพบความผิดปกติ อย่างไรก็ดี คุณมีบทบาทสำคัญในการลดความเสี่ยงด้วยการตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ที่ไม่น่าเชื่อถือ และออกจากระบบหลังใช้งานเสร็จ
หากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีหรือมีเหตุขัดข้องระหว่างเซสชัน อย่าดำเนินการซ้ำโดยรีบเร่งจนเกิดข้อมูลซ้ำซ้อน ควรบันทึกสถานะที่เห็นและตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ วิธีนี้ช่วยให้การติดตามเหตุการณ์อ้างอิงข้อเท็จจริงได้มากขึ้น
สิทธิของคุณ คำขอความเป็นส่วนตัว และผู้เยาว์
คุณอาจขอตรวจสอบ แก้ไข หรือสอบถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตามช่องทางที่บริการกำหนด เมื่อส่งคำขอ ควรระบุรายละเอียดเท่าที่จำเป็น เช่น ประเภทข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ช่วงเวลาของเหตุการณ์ และวิธีติดต่อกลับ โดยหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลลับที่ไม่จำเป็นในข้อความแรก
คำขอบางประเภทอาจไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด หากข้อมูลนั้นยังจำเป็นต่อการดูแลบัญชี การป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการจัดการภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง กรณีเช่นนี้ควรมีการอธิบายขอบเขตของการดำเนินการตามความเหมาะสม การปิดหรือจำกัดการใช้งานคุกกี้ผ่านอุปกรณ์เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่คุณควบคุมได้โดยตรง
บริการไม่ควรถูกใช้โดยผู้เยาว์ หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเห็นว่าผู้เยาว์อาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรติดต่อเพื่อแจ้งข้อเท็จจริงและขอให้ตรวจสอบกรณีนั้นโดยเร็ว ประเด็นการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ แนวทางการเล่นอย่างรับผิดชอบ
การปรับปรุงนโยบายและการติดต่อเกี่ยวกับข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อแนวทางการจัดการข้อมูลหรือบริการมีการปรับปรุง เนื้อหาที่เผยแพร่ในภายหลังจะเป็นข้อมูลที่ใช้สำหรับการอ้างอิงในขณะนั้น การกลับมาตรวจสอบนโยบายเป็นระยะช่วยให้คุณรับรู้ว่าหมวดข้อมูล วัตถุประสงค์ หรือทางเลือกในการจัดการข้อมูลมีการเปลี่ยนไปหรือไม่
หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ให้ใช้ช่องทางติดต่อที่แสดงอยู่ในบริการ และเก็บหลักฐานการสื่อสารของตนเองไว้ สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน สามารถดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องได้ใน คำถามที่พบบ่อยของ p62 การเข้าสู่บัญชีควรทำผ่าน หน้าเข้าสู่ระบบ ของคุณเท่านั้น
การรักษาความเป็นส่วนตัวเป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างการจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสมและการใช้งานบัญชีอย่างระมัดระวัง โปรดทบทวนรายละเอียดบัญชีของตนเอง ใช้อุปกรณ์ส่วนตัวเมื่อเป็นไปได้ และแจ้งเหตุที่น่าสงสัยพร้อมข้อมูลประกอบที่จำเป็น